Wykorzystujemy pliki cookies, aby nasza strona lepiej spełniała Państwa oczekiwania. Można zablokować zapisywanie cookies, zmieniając ustawienia przeglądarki. Szczegółowe informacje znajdziecie w naszej Polityce prywatności

HelpDesk Story

HelpDesk Story to opowieść o userach, którzy dzwonią i mejlują, bo coś się stało z komputerem lub usiłują dociec, jaka jest przyczyna awarii i ją usunąć.

Pewnego dnia dzwoni user (z angielskiego „user” – użytkownik) do HelpDesku – działu wsparcia technicznego.

Halo, tu Ala. Nie mogę drukować. Za każdym razem, jak klikam na drukarkę w Wordzie, otrzymuję komunikat: Drukarki nie znaleziono. To niemożliwe, drukarka stoi na biurku obok komputera, ja widzę ją doskonale, a komputer jej nie widzi?.

Z drobną pomocą informatyków userzy dokonują czasem zaskakujących odkryć.

User: „Nie mogę połączyć sie z internetem”
HelpDesk: „Aha, rozumiem. Jakiego systemu operacyjnego Pani używa?”
User: „Netscape.”
HelpDesk: „Nie!, jakiej wersji Windowsa Pani używa?”
User: „Uhhh…Hewlett Packard?”
HelpDesk: „Nie, proszę kliknąc prawym przyciskiem myszy na ‚Mój Komputer,’ i wybrać z menu właściwości.”
User: „Pana komputer? To jest mój komputer!”
HelpDesk: „Nie proszę Pani, Miałem na myśli małą ikonkę ‚Mój komputer’ na Pani pulpicie.”
User: „Nie widzę, żadnej ikony na moim pulpicie, ale widzę jedna na ekranie monitora”
HelpDesk: „Proszę, kliknąć prawym przyciskiem myszy i wybrać właściwości z menu”
User: „Prawy przycisk?”
HelpDesk: „Proszę, chwileczkę poczekać” (cisza w telefonie) „AAAAAAAARGH.”

Tagi: ,

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Możesz użyć następujących tagów oraz atrybutów HTML-a: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Kobejasi Copyright © 2016 All Rights Reserved . Powered by WordPress | Blue Weed by Blog Oh! Blog mod. by Kobejasi | Wpisy (RSS) i Komentarze (RSS).

Statystyki www